Politique de remboursement

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) pour permettre leur recommercialisation à l’état neuf. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas remboursés.

Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse email contact@waterlot-paris.fr ou par téléphone au 01 84 60 69 99. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement :
Une fois les produits retournés et vérifiés, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Produits non remboursables :
Certains produits, tels que les articles personnalisés ou les produits scellés qui ont été ouverts, ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

Contact :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par email à contact@waterlot-paris.fr ou par téléphone au 01 84 60 69 99.